银行外包客服为什么不是人干的，外包客服一般一个月多少钱

银行，相信大家都了解，而且银行的信誉在大家的心目中还是很好的。但是大家知道银行的很多非核心业务都是和外包公司合作的吗。比如：信用卡、历史档案的凭证影像化扫描和补录人员(也叫凭证影像化处理人员)、业务集中处理人员、电话银行呼叫中心人员、现金清分、整点人员、信用卡销售人员等等，还有证券和保险的业务。那么，银行外包客服为什么不是人干的?外包客服一般一个月多少钱?

银行外包客服为什么不是人干的

因为银行外包员工不属于银行的正式员工，属于一种外包的性质，是被外包公司派遣到银行去工作，并不属于银行的正式员工，不论是薪资待遇还是员工福利都不如正式的员工，除了固定的月工资，什么福利都没有。所以银行外包人员不值得去。

外包客服一般一个月多少钱

1、一种是低底薪+提成，一般是1500元左右+客服销售的2%提成(积分也要根据店铺类别和客单价分类);

2、另一种收费方式是固定工资模式。一般有专人坐店每月4500-5500元左右。具体价格区间视店铺情况而定，绩效考核可商定;

3、第三种方式也是用的比较多的计费方式，按照店铺咨询量进行阶梯式收费。咨询量小的店铺，每月1000-1500元左右的服务费可能就够了，服务成本很高。

一般客服的价格也可以根据店铺的综合情况灵活报价，并不死板。

客服外包可以做吗

可以呢

1、客服人员更加专业

外包公司客服人员相比自聘客服要更加专业，为什么这么说呢，外包公司都有专业的培训系统和培训讲师，每个客服都要定期培训，只有通过培训的客服才能上岗，能上岗的客服都是专业的客服。而自聘客服往往是在工作中慢慢进行培训也没有专业的培训系统来帮助客服，所以相比较自聘客服来说，外包公司的客服人员更加专业。

2、客服质量更有保障

外包公司不但有专业的培训系统还有完善的质检系统，完善的质检系统是保证客服服务质量的关键，也是评判客服服务的标准。相对于自聘客服来说客服服务质量更有保障，自聘客服没有质检系统会导致服务质量参差不齐，更容易导致客怨甚至店铺降权扣分。

3、客服价格更加优惠

相比自聘客服来说外包客服的价格很优惠，外包客服只需要为外包客服服务付费，而自聘客服不但要为客服支付工资还要有培训费、福利费等，而且就算自聘客服经过长时间培训能有专业服务效果，这时候如果跳槽，那么对于公司之前所有花费都等于付之东流，但是外包公司的客服就不用考虑这些，所以外包客服相比自聘客服价格更加优惠。

银行第三方外包电话客服工作内容有哪些

1、以电话、短信等方式协助银行处理信用卡逾期或不良资产,维护银行客户的信用;(相关客户资料由银行提供);

2、给逾期客户普及征信相关知识，告知征信不良的严重性;

3、合理的运用沟通技巧、谈判技巧，促使客户在约定时间内还款;

4、为银行风控部门提供合法、完整的催收记录及录音;

5、帮还款困难用户申请减免政策，或办理分期还款业务;

6、公司是和银行合作，有稳定的客户名单，不用自己寻找客户，无销售性质;

7、服从安排，配合同事完成银行下达工作量.。